Häufig gestellte Fragen

E-Books

Schnellanleitung: E-Books richtig laden und öffnen

  1. Wir empfehlen dringend, dass Sie sich kostenlos eine Adobe ID registrieren:
    https://accounts.adobe.com/de
    Dies ist eine Voraussetzung um E-Books auf mehreren (Mobil-) Geräten lesen zu können.
  2. Laden und installieren Sie die kostenlose Software Adobe Digital Editions:
    http://www.adobe.com/de/products/digital-editions/download.html
    Melden ("autorisieren") Sie sich anschließend einmalig mit Ihrer Adobe ID in Adobe Digital Editions an.
  3. Laden und öffnen Sie das E-Book in Adobe Digital Editions, indem Sie den Downloadlink aus der E-Mail Bestellbestätigung oder der Webshop-Bestellbestätigungsseite anklicken (hier wird die Datei „urllink.acsm“ mit dem Programm Adobe Digital Editions geöffnet)

Wenn Sie den Computer mit Adobe Digital Editions mit einer Adobe ID autorisieren (empfohlen), gehören all die danach gekauften/heruntergeladenen Bücher zu dieser ID.
Wenn Sie den Computer nicht autorisieren, gehören die gekauften/heruntergeladenen Bücher zu diesem Computer/Mobilgerät.
Die Bücher, die vor der Autorisierung heruntergeladen wurden, können später zu keiner ID mehr hinzugefügt werden.

Kann ich E-Books direkt auf Handys/Tablets laden (ohne Umweg über PC/Laptop)
Wir empfehlen diesen Vorgang nur mit WLAN-Verbindung durchzuführen, da die E-Books oft sehr groß sind.
Als Erstes eine E-Book Reader App laden, in welcher man sich mit einer Adobe ID einloggen kann (z.B. Adobe Digital Editions, erhältlich im "App Store" und im "Play Store") und mit der Adobe ID einloggen (wichtig: die Adobe ID benötigen Sie um Ihr E-Book auf mehreren Geräten lesen zu können, z.B. nach einem Gerätewechsel; mehr dazu siehe oben).
Klicken Sie danach in der E-Book Bestellbestätigungs-E-Mail auf den Downloadlink ("Download hier").

  • iPhone: Es öffnet sich der Browser, anschließend auf z.B. "in Adobe Digital Editions öffnen" klicken, nun wird das E-Book in der App geladen.
  • Android: Wenn nicht automatisch das E-Book in der E-Book Reader App geladen wird, muss man in den Browser-Downloads die Datei "urllink.acsm" anklicken und dann den gewünschten E-Books Reader auswählen um das E-Book zu laden.

Kann ich E-Books auf andere Computer übertragen?
Ja, wenn Sie ein Benutzerkonto bei Adobe und damit eine Adobe-ID haben. Dann können Sie Sicherungskopien von E-Books erstellen und diese auf Ihre verschiedenen (Mobil-)Geräte übertragen.

Das Erstellen eines Benutzerkontos ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Sie müssen nur Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Land in dem Sie wohnen angeben. Wenn Sie Adobe Digital Editions auf Ihrem MAC/PC installieren, werden Sie automatisch dazu aufgefordert. Sie können die Registrierung aber auch direkt über die Website von Adobe vornehmen.

Für den Transfer zwischen zwei Geräten müssen beide mit Ihrer Adobe-ID autorisiert werden.

So übertragen Sie ein Medium auf einen anderen autorisierten Computer:

Variante 1: Einfach die Bestellbestätigungs-E-Mail an den anderen Computer schicken und auf den E-Book Downloadlink klicken (vorher auch in der App mit Adobe ID einloggen).

Variante 2: die E-Book (PDF-, EPUB-) Datei von einem Computer auf den anderen kopieren (vorher auf dem neuen Computer im E-Book Reader mit Adobe ID einloggen):

  1. Auf dem Herkunfts-Computer suchen und öffnen Sie den Ordner „My Digital Editions“, der sich im Ordner „Dokumente und Einstellungen“ befindet.
  2. Wählen Sie die EPUB- oder Adobe PDF-Datei für das Medium, das Sie übertragen möchten.
  3. Kopieren Sie die ausgewählten Dateien auf ein portables Speichermedium, z. B. einen USB-Stick oder senden Sie sie per E-Mail an den Ziel-Computer.
  4. Auf dem Ziel-Computer kopieren Sie nun die EPUB- oder Adobe PDF-Dateien ins Verzeichnis „Dokumente und Einstellungen\My Digital Editions“.
  5. Starten Sie Adobe Digital Editions auf dem Ziel-Computer. Wählen Sie „Bibliothek > Medium zur Bibliothek hinzufügen“, navigieren Sie zum Ordner „My Digital Editions“, und wählen Sie die neuen Dateien aus, um sie in die Bibliothek aufzunehmen.

Kann ich E-Books von PC auf iPhone/iPad übertragen?
Voraussetzung ist, dass Sie kostenlos eine Adobe ID registriert haben, das E-Book auf einem Rechner geladen haben, auf welchem Sie die Software Adobe Digital Editions installiert und sich mit Ihrer Adobe ID angemeldet/ authentifiziert haben und das E-Book danach auf diesen Rechner heruntergeladen haben.

Variante 1 ohne Umweg über PC: Einfach die Bestellbestätigungs-E-Mail an das Smartphone bzw. iPad schicken und auf den E-Book Downloadlink klicken (vorher auch in der App mit Adobe ID einloggen).

Variante 2: die E-Book (PDF-, EPUB-) Datei von einem Computer via iTunes auf den iPhone/ iPad kopieren (vorher auch in der App mit Adobe ID einloggen):

  1. Dazu installieren Sie im App-Store die „Adobe Digital Editions“-App und starten diese im Anschluss.
  2. Als nächstes müssen Sie sich mit Ihrer Adobe-ID in der App einloggen.
  3. Dann verbinden Sie Ihr iPad/iPhone mit dem Rechner, auf welchem Sie auch iTunes installiert haben und starten iTunes.
  4. Nun öffnen Sie in iTunes den Bereich iPad/iPhone und klicken auf Apps.
  5. Ganz unten klicken Sie bitte auf die App "Adobe Digital Editions".
  6. Jetzt können Sie Ihr E-Book dort in das Fenster reinziehen. Das E-Book finden Sie auf dem Computer, mit welchem Sie das E-Book geöffnet haben. Und zwar in der Regel im Ordner „Eigene Dateien“ und dann „My Digital Editions“ (z.B. C:\Dokumente und Einstellungen\Name\Eigene Dateien\My Digital Editions).
  7. Nun ist das E-Book in der App und können es dort lesen.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support/Gewähr für iTunes oder andere E-Book Reader Programme übernehmen können/dürfen, da es Drittsoftware von anderen Anbietern ist.

Kann ich E-Books von PC auf Mobilgeräte mit Android übertragen?
Voraussetzung ist, dass Sie kostenlos eine Adobe ID registriert haben, das E-Book auf einem Rechner geladen haben, auf welchem Sie die Software Adobe Digital Editions installiert und sich mit Ihrer Adobe ID angemeldet/ authentifiziert haben und das E-Book danach auf diesen Rechner heruntergeladen haben.

Variante 1 ohne Umweg über PC: Einfach die Bestellbestätigungs-E-Mail an das Smartphone bzw. Tablet schicken und auf den E-Book Downloadlink klicken (vorher auch in der App mit Adobe ID einloggen).

Variante 2: die E-Book (PDF-, EPUB-) Datei von einem Computer via Windows Explorer bzw. Finder auf das Mobilgerät kopieren (vorher auch in der App mit Adobe ID einloggen):

  1. Dazu installieren Sie im App-Store die „Adobe Digital Editions“ und starten diese.
  2. Als nächstes müssen Sie sich mit Ihrer Adobe-ID in der App einloggen ( zu finden unter „Info“; hierzu müssen Sie eine aktive Internetverbindung haben).
  3. Dann verbinden Sie Ihr Mobilgerät mit dem Rechner.
  4. Nun kopieren Sie die E-Book Datei auf das Gerät (Sie finden diese in der Regel im Ordner „Eigene Dateien“ und dann „My Digital Editions“ (z.B. C:\Dokumente und Einstellungen\Name\Eigene Dateien\My Digital Editions).
  5. Bitte kopieren Sie die Datei in den Tablet/Handy-Ordner „Digital Editions“.
  6. Jetzt ist das E-Book in der Bibliothek und kann gelesen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support/Gewähr für Adobe Digital Editions oder andere ähnliche Programme wie den Pocketbook Reader übernehmen können/dürfen, da es Drittsoftware von anderen Anbietern ist.

Kann ich E-Books auf den Tolino Reader übertragen?

Ja. Voraussetzung ist aber, dass auf dem Computer die Software Adobe Digital Editions installiert ist und dass Adobe Digital Editions sowie der Tolino mit der gleichen Adobe-ID autorisiert sind.
Zuerst das E-Book auf den Computer laden (siehe Schnellanleitung oben), das Programm speichert die Datei dann im Ordner „Eigene Dateien / My Digital Editions“. Die E-Book-Datei (egal, ob PDF oder EPUB) kann nun aus diesem Ordner heraus direkt auf den Tolino gezogen werden: Tolino an Computer anschließen, Datenaustausch erlauben (falls nötig), dann öffnet sich der Dateiordner, nun das E-Book z.B. per drag & drop in den Ordner "Books" des Tolinos kopieren.
Der Tolino erkennt nach dem Trennen vom Computer automatisch, dass eine neue Datei verfügbar ist und fügt diese dann automatisch der Bibliothek hinzu.

Kann ich E-Books auf andere E-Book Reader übertragen?
Mit Adobe Digital Editions können Sie Medien aus Ihrer Bibliothek auf ein unterstütztes E-Reader-Gerät übertragen.

Verbinden Sie den unterstützten E-Book-Reader mit Ihrem Rechner, und starten Sie Digital Editions. Digital Editions erkennt den Reader automatisch und bietet Ihnen an, das Lesegerät mit Ihrer Adobe-ID zu autorisieren. Falls Digital Editions noch nicht für Ihren Rechner autorisiert wurde, müssen Sie diesen Prozess zuerst durchführen.
Der Transfer geschützter Inhalte auf oder von Ihrem Lesegerät ist nur möglich, wenn sowohl Digital Editions als auch der E-Book-Reader autorisiert sind. Der Transfer ungeschützter Inhalte kann auch ohne Autorisierung des E-Book-Readers oder von Digital Editions erfolgen. Adobe empfiehlt jedoch dringend, Digital Editions zu autorisieren, da nur dann die Portabilität Ihrer geschützten eBooks – ob für Digital Editions oder das unterstützte Gerät – gewährleistet ist.

Nach der Autorisierung wird das Gerät als neues Regal in Ihrer Bibliothek angezeigt. Nun können Sie genauso wie bei den anderen Regalen Medien kopieren und sortieren. Sie können die auf Ihrem E-Book-Reader oder Rechner geladenen Bücher lesen. Auch die Bücher auf dem E-Book-Reader eines anderen Lesers lassen sich anzeigen. Der Austausch von Büchern zwischen dem fremden Gerät und Ihrem Rechner ist jedoch nicht möglich.

Kann ich E-Books auf den Kindle von Amazon übertragen?
E-Books mit Adobe DRM können nicht mit einem Kindle von Amazon gelesen werden.

Was ist ein E-Book?
Ein E-Book ist die elektronische Ausgabe eines gedruckten Buches, das als Datei zur Verfügung steht. Der Inhalt unterscheidet sich nicht von der gedruckten Ausgabe des Buches. Thieme bietet elektronische Bücher in den Formaten PDF und EPUB an. Für beide Formate benötigen Sie eine Software, um die Dokumente auf Ihrem Lesegerät anzuzeigen. Diese Software ist nicht Bestandteil des E-Book-Downloads bei Thieme.de

Was ist das PDF-Format?
Das Adobe PDF Format (Portable Document Format) ist ein Standardformat im MAC/PC-Bereich. Kostenlose Programme zum Lesen eines PDFs gibt es für alle gängigen Betriebssysteme (z.B. Windows, Mac OS, Linux) und für fast alle E-Book-Lesegeräte wie E-Book-Reader, Tablets oder Smartphones.

Was ist das EPUB-Format?
EPUB (electronic publication) ist ein Standardformat für E-Books, das eine dynamische Anpassung des Textes an die Größe des Anzeigegerätes ermöglicht. Es eignet sich besonders gut für die Darstellung von E-Books auf Tablet-PCs, Smartphones und E-Book-Readern.
EPUBs können z.B. über die kostenlose Software ADE (Adobe Digital Editions) auch auf MACs/PCs problemlos dargestellt werden.

Wie funktioniert der Download?
Nach dem Bestellabschluss zeigen wir Ihnen auf der Bestellbestätigungsseite einen Link zum Download der Datei. Darüberhinaus finden Sie diesen Link auch in der Bestellbestätigungs-Mail.
Klicken Sie auf diesen Link um den Download zu starten. Öffnen und/oder speichern Sie die Datei mit der Software Adobe Digital Editions, die dann das E-Book auf den PC überträgt.

Wird zum Lesen eines E-Books eine Internetverbindung benötigt?
Eine Internetverbindung wird nur zum Download des E-Books auf das Lesegerät benötigt. Sobald der Download abgeschlossen ist, können Sie das E-Book ohne Internetverbindung anzeigen und lesen.

Sind E-Books kopiergeschützt?
E-Books von der Thieme Verlagsgruppe sind mit einem DRM-Schutz (Digital Rights Management) der Firma Adobe versehen und damit gegen unerlaubte Vervielfältigung geschützt. Zum Öffnen von kopiergeschützten E-Books muss eine DRM-fähige Software wie zum Beispiel ADE (Adobe Digital Editions) auf Ihrem Lesegerät installiert sein. Den kostenlosen Download und eine Anleitung finden Sie unter www.adobe.com/de/products/digitaleditions/

Auf wie vielen Geräten kann ich das E-Book lesen?
Sie können ein E-Book auf bis zu sechs unterschiedlichen (Mobil-) Geräten lesen. Diese Geräte müssen dazu mit der selben Adobe ID autorisiert sein.

Kann ich ein E-Book umtauschen?
E-Books sind Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind. Genauso wie Downloads anderer elektronischer Dateien (Filme, Musik oder Software) sind E-Books vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher nicht möglich.

Zeitschriften

Wie lange läuft ein Abonnement?
In Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Liechtenstein:

Abonnements laufen unbefristet. Sie können ein Abonnement jährlich mit einer dreimonatigen Frist zum Kalenderjahresende kündigen.

Zum Aktionspreis bestellte Abonnements laufen volle 12 Monate, zum Aktionspreis danach wird das Abonnement auf den gültigen regulären Jahresbezugspreis umgestellt.

Außerhalb der vorgenannten Länder:

Abonnements werden grundsätzlich bis zum Kalenderjahresende befristet notiert. Sie bekommen von uns rechtzeitig das Angebot, das Abonnement zu erneuern.

Kann ich ein Abonnement rückwirkend bestellen?
Gerne. Im Bestellvorgang ist ein Textfeld vorhanden, in das Sie diesen Wunsch oder andere Anregungen eingeben können. Sollten einzelne Hefte nicht mehr verfügbar sein, werden Sie von uns benachrichtigt.

Wann erhalte ich das erste Heft meines Abonnements?
Abonnements starten ab dem aktuell erschienenen Heft oder ab der von Ihnen genannten Ausgabe. Das erste Heft erhalten Sie in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang Ihrer Bestellung durch den Verlag. Alle weiteren Hefte werden direkt ab Druckerei geliefert.

Kann ich Einzelhefte oder zurückliegende Jahrgänge bestellen?
Ja, bitte senden Sie uns hierzu eine Anfrage über das Zeitschriften Kontaktformular: 
https://kundenservice.thieme.de/fragen-zum-produkt-zeitschrift.htm
Sie erhalten dann von uns ein Angebot.

Kann ich einen einzelnen Artikel bestellen?
Ja. Sie können unter www.thieme-connect.de/products Artikel aller unserer Fachzeitschriften recherchieren und kostenpflichtig als PDF-Dokument bestellen.

Wann bekomme ich meine Rechnung?
Die Rechnungstellung erfolgt in der Regel nach Auslieferung des ersten Heftes Ihres Abonnements

Gibt es einen Online-Zugriff auf abonnierte Zeitschriften?
Als persönlicher Abonnent haben Sie einen kostenlosen Zugriff auf die Online-Ausgaben Ihrer Fachzeitschrift inklusive aller zurückliegenden Jahrgänge. Dazu müssen Sie sich nur einmalig und kostenfrei unter www.thieme-connect.de/products mit Ihrer persönlichen Abonummer registrieren. Die Abonummer finden Sie auf dem Versandetikett Ihrer Zeitschrift.

Als persönlicher Abonnent einer Thieme Fachzeitschrift können Sie diese auch in der eRef nutzen und von allen Vorteilen der eRef profitieren. Mit der Freischaltung können Sie Ihre Fachzeitschrift auch offline in der eRef App nutzen. Schalten Sie hier Ihre Fachzeitschrift in der eRef frei: https://eref.thieme.de/p/pages/ej-abonummer.htm

Institutionelle Kunden bitten wir, sich wegen eines kostenpflichtigen Online-Zugangs an die E-Mailadresse eproducts@thieme.de zu wenden.

Kann ich meine Adresse online ändern?
Sie können uns im Online-Kontaktformular Ihre Adressänderung bequem mitteilen.

Kann ich mein Abonnement online kündigen?
Sie können Ihr Abonnement im Online-Kontaktformular kündigen.

Kann ich auf ein anderes Abonnement wechseln?
Auf Wunsch können Sie auch unterjährig ein Abonnement in ein anderes umwandeln. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice im Online-Kontaktformular.

Ist eine Lieferung auch ins Ausland möglich?
Ja, bitte entnehmen Sie die Versandkosten der jeweiligen Übersicht auf der Produktseite.

Was ist ein Vorzugspreis?
Vorzugspreise sind Sonderpreise für bestimmte Berufsgruppen, die für bestimmte Zeitschrift angeboten werden und auf den Produktseiten der Zeitschriften angegeben sind. So gibt es z.B. Vorzugspreise für Mitglieder von Gesellschaften, für Studenten, Fachpflegepersonal oder ähnliches.

Wann erhalte ich mein Abonnement zum Vorzugspreis?
Bitte wählen Sie beim Bestellen der Zeitschrift den für Sie geltenden Vorzugspreis aus und senden uns die Bescheinigung für den Vorzugspreis via Online-Kontaktformular, per Fax oder per Post zu. Als Bescheinigung gelten bei

  • Mitgliedspreisen: Die Kopie Ihres Mitgliederausweises
  • Studenten-/ Schülerpreisen: Die Kopie des Studierenden- oder Schülerausweises oder eine entsprechende Bescheinigung der Schule. Wenn Sie uns das ungefähre Ende Ihrer Ausbildungszeit/Studienzeit mitteilen, entfällt die jährliche Anfrage nach einer neuen Bescheinigung.
  • Weiterbildungspreisen: Eine Bescheinigung des Arbeitgebers auf Briefbogen des Arbeitgebers (z.B. Klinikbriefbogen) über die Tätigkeit in der Weiterbildung. Wenn Sie das voraussichtliche Weiterbildungsende angeben, entfällt die jährliche Anfrage nach einer neuen Bescheinigung.
  • Preis für Berufsgruppen (z.B. Fachpflegepreis, Rettungsdienstpreis): Ein Nachweis Ihres Arbeitgebers über Ihre Tätigkeit in dem Beruf oder (z.B: bei Selbstständigkeit) ein Nachweis über die abgeschlossene Ausbildung.

Haben Sie weitere Fragen oder Anregungen?

Bitte nutzen Sie unser Online-Kontaktformular oder kontaktieren Sie unser Kundenservicecenter:

E-Books:
Online-Kontaktformular
Tel.: 0711 – 8931 420
Fax: 0711 – 8931 901

Zeitschriften:
Online-Kontaktformular
Tel.: 0711 – 8931 321
Fax: 0711 – 8931 422

Bücher:
Online-Kontaktformular
Tel.: 0711 – 8931 900
Fax: 0711 – 8931 901

Georg Thieme Verlag KG
Rüdigerstraße 14
70469 Stuttgart